الطلبات الصغيرة، والاستراتيجيات الكبيرة: فهم التجارة الإلكترونية منخفضة AOV
الطلبات الصغيرة، والاستراتيجيات الكبيرة: فهم التجارة الإلكترونية منخفضة AOV
فهم التجارة الإلكترونية منخفضة AOV
ترى شركات التجارة الإلكترونية عددًا لا يحصى من التحديات والفرص في عملياتها اليومية. يتمثل التحدي الشائع في التعامل مع قيمة الطلب الصغيرة أو المنخفضة (AOV).
يعني انخفاض AOV أن كل عملية بيع تولد قدرًا صغيرًا من الإيرادات، مما يجعل من الصعب على الشركات تحقيق أرباح كبيرة من المعاملات الفردية.
يمكن أن يمثل هذا الموقف تحديًا للشركات، حيث تحتاج إلى إدارة الموارد بكفاءة وإيجاد طرق لزيادة الربحية الإجمالية على الرغم من انخفاض الإيرادات لكل عملية بيع.
وبغض النظر عن أرقام AOV المنخفضة، لا يزال بإمكان العديد من الشركات العثور على فرص للنمو. في هذه المقالة، سأناقش ما الذي يجعل النمو صعبًا بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ذات قيمة AOV المنخفضة، وسأضع بعض الاستراتيجيات حول كيفية التغلب على هذه التحديات.
العوامل الرئيسية التي تؤثر على التجارة الإلكترونية AOV
إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية، فمن المهم أن تفهم ما الذي يؤثر على المبلغ الذي سينفقه عملاؤك على كل طلب. إليك تفصيلًا أبسط.
صناعة.
عادةً ما ترى الصناعات المختلفة AOVs مختلفة. على سبيل المثال، قد يكون لمتجر الإلكترونيات قيم طلبات أعلى من متجر الكتب، وذلك ببساطة بسبب طبيعة المنتجات.
طرق التسوق المفضلة لدى العملاء.
غالبًا ما ينفق العملاء الذين يتسوقون على الأجهزة المحمولة مبلغًا أقل لكل طلب مقارنةً بالمتسوقين على أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
التغيرات الموسمية.
يميل الناس إلى الإنفاق بشكل مختلف في أوقات مختلفة من السنة. على سبيل المثال، خلال موسم العطلات، قد تلاحظ ارتفاعًا كبيرًا في قيم الطلبات لأن الأشخاص يشترون الهدايا.
هيكل التسعير.
إن قيمة ما تبيعه وكيفية تسعيره يمكن أن تؤثر حقًا على مقدار ما ينفقه الناس. إنه يشبه إلى حد ما تحديد السعر المناسب لعنصر بيع في ساحة البيع – مرتفع جدًا ولا يوجد مشترين، ومنخفض جدًا وقد لا تحقق الكثير من الأرباح.
استراتيجية الاحتفاظ.
في كثير من الأحيان، تؤثر طبيعة قاعدة العملاء على AOV. من الأسهل بشكل عام أن تجعل الأشخاص الذين اشتروا بالفعل من عملك ينفقون المزيد. إنهم على دراية بعلامتك التجارية ومتجرك ومنتجاتك، لذا قد يكونون أكثر انفتاحًا على إضافة عناصر إضافية إلى سلة التسوق الخاصة بهم أو تجربة منتجات جديدة.
يمكن أن يساعدك فهم هذه العوامل في تحديد الاستراتيجيات لتشجيع زيادة الإنفاق في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، وهو أمر أساسي لتنمية أعمالك.
الاستنتاجات
قد يبدو الأمر بديهيًا، ولكن الربح هو المفتاح لأي عمل تجاري.
قد تواجه الشركات ذات AOV المنخفض وقتًا صعبًا في رؤية الربحية بهوامش منخفضة، ولكن هناك بعض الاستراتيجيات الرئيسية التي يمكن للشركات ممارستها من أجل رفع AOV وزيادة النجاح.
تتمثل إحدى استراتيجيات زيادة AOV في إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا لعميلك. يمكن القيام بذلك بعدة طرق، مثل تجميع المنتجات المتشابهة معًا لتحقيق مبيعات أكبر.
يمكن للشركات أيضًا زيادة عمليات البيع أو البيع المتبادل في نقاط محددة أثناء رحلة المشتري. من خلال اقتراح منتجات مماثلة ببساطة عندما يضيف العملاء عناصر إلى عربات التسوق الخاصة بهم، يمكن للشركات بسهولة إضافة المزيد من القيمة إلى طلباتهم.
يمكن أن تؤدي الخصومات على التجميع أو الحد الأدنى من الإنفاق أيضًا إلى تحفيز قيم الطلبات الأعلى. يمكن للشركات تحفيز العملاء على إضافة مبلغ معين إلى سلة التسوق الخاصة بهم من خلال تقديم شحن مجاني أو هدية مجانية أو حتى خصم بنسبة مئوية. غالبًا ما تكون هذه الحوافز الصغيرة كافية لدفع العملاء إلى إنفاق المزيد لكل طلب.
تعتبر هذه الاستراتيجيات البسيطة طرقًا رائعة لمساعدة عملك على تعزيز المبيعات في السوق حيث تكون أسعار المنتجات الفردية منخفضة، بهدف تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والربح.
